Роджер Коннорс: Три пути в страну OZ как построить культуру настоящей ответственнрсти

Страна Oz — это компания, где все работают с максимальной самоотдачей, цели достигаются, клиенты довольны и прибыль растет. И это не сказка, а реально достижимое будущее, которое непременно наступит, если исправить один параметр — персональную ответственность. Авторы книги рассказывают, как можно сделать это, выбрав один из трех путей и работая над навыками личной ответственности, ответственности отдельной команды либо компании в целом.

Исследуя вопросы ответственности сотрудников различных организаций, авторы выяснили, что поведение людей зависит от того, какую позицию они заняли, — позицию жертвы, перекладывающей ответственность на обстоятельства и других людей, или позицию проактивного члена команды, отвечающего за свои действия и за результат. Исходя из этого были описаны 16 навыков, владение которыми помогает подняться Над чертой, перейти на новый уровень персональной ответственности и научиться не просто видеть проблемы, а решать их и достигать цели.

Чтобы добиться этого, авторы книги предлагают читателям пройти три этапа на своем пути: определить, какими навыками вы уже владеете, а какие требуют исправления; изучить эти навыки и их влияние на рабочий процесс; получить рекомендации для выработки конкретных действий.

Три пути — три этапа — результат. Вы увидите, как достаточно простые и понятные шаги способны изменить отношение людей к общему делу, наладить обратную связь, помочь пониманию целей и ответственности за их достижение.

Цитаты

"Культура ответственности начинается и заканчивается людьми. Людьми, верящими в цель предприятия. Людьми, которым небезразлично качество их работы. Людьми, желающими добиться обещанного результата."

"Риск — это осознанная готовность потерпеть неудачу, чтобы добиться желаемого результата, который нельзя получить другим способом."

"Вопрос «Что еще я могу сделать?» (или «мы», если речь идет о команде) отражает вашу решимость искать выход из ситуации несмотря ни на что."

"Быть ответственным — значит делать то, что обещал. Это фундамент для повышения эффективности отдельного человека, команды и всей организации."

"Всякий раз, когда вы наблюдаете открытость, это верный признак того, что кто-то стремится к ответственности в своем бизнесе или в личной жизни — к такой ответственности, которая приносит результаты."

• Три пути чтения: для себя, своей команды, своей организации
• Трехминутный тест, чтобы сосредоточиться на том, что нужнее сейчас
• Вопросы в каждой главе второй части, чтобы приступить к действию

Автор на обложке