Виталий Антощенко: Ух ты! сервис

5 ta kitob uchun 5% chegirma
10 ta kitob uchun 10% chegirma
20 ta kitob uchun 12% chegirma
50 ta kitob uchun 15% chegirma

0 ta sharh

Havolani ulashish

279 000 so'm

Kitob turini tanlang:

Model: Ух ты! сервис

Holati: ● Sotuvda yo'q

Ovoz bering:

Mahsulot ta'rifi

Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.

Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.

Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Xususiyatlar

ISBN	978-5-907394-14-8
Qog‘oz formati	A5
Muqovasi	Qattiq
Betlar soni	299
Ishlab chiqaruvchi mamlakat	Rossiya
Chop etilgan yili	2024
Nashriyot	Alpina Publisher
Yozuv	Kirillcha
Til	Ruscha