Виталий Антощенко: Ух ты! сервис

Скидка 5% на 5 книг
Скидка 10% на 10 книг
Скидка 12% на 20 книг
Скидка 15% на 50 книг

0 отзывов

Или поделитесь ссылкой

279 000 сум

Выберите тип книги:

Модель: Ух ты! сервис

Наличие: ● Нет в наличии

Добавить в корзину

Проголосуйте:

Рассрочка платежа

Месяцы

77 500 сум

Общая сумма

Заказать в рассрочку

Описание товара

Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.

Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.

Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Характеристики

ISBN	978-5-907394-14-8
Формат бумаги	A5
Тип обложки	Твердая
Количество страниц	299
Страна происхождения	Россия
Год издания	2024
Издательство	Альпина Паблишер
Надпись	Кириллица
Язык	Русский