Часто задаваемые вопросы

Отмена заказа и возврат товара

Вы можете отменить заказ в следующих случаях:

1. До передачи заказа в службу доставки (узнать статус заказа можно в личном кабинете на нашем сайте через раздел «Заказы»);

2. При доставке другого товара вместо заказанного вами товара;

3. При запросе денег сверх оговоренной суммы при оформлении заказа.

 

Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:

1. Если товар еще не использовался;

2. Если пломбировочные ярлыки товара целы;

3. При наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку;

4. Если товар имеет производственный брак.

Если дефект товара можно исправить ремонтом, то его не заменят, а отремонтируют.

 

Для возврата товара необходимо сделать следующее:

1. Позвоните +998 71 200 01 05 и объясните проблему оператору (Рабочее время 09:00-22:00)

2. Необходимо написать причину отмены заказа в телеграм-бот @asaxiybot. При наличии дефектов или повреждений товара необходимо прислать фото и видеодоказательства.

3. После выполнения этих шагов ваша заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, и ваш платеж (если таковой имелся) будет возвращен.

 

Следует отметить, что некоторые товары не подлежат возврату по гигиеническим причинам. Кроме того, будут отклонены требования о компенсации или отмене для скоропортящихся или поврежденных по небрежности предметов.

Оплата и доставка товара

Заказы, оформленные через сайт Asaxiy.uz, доставляются по Узбекистану.

Служба доставки в Ташкенте осуществляется следующим образом: 

  1. Все заказы доставляются в течении 8-72 часов в зависимости от типа продукта, наш курьер свяжется с вами до прибытия на адрес доставки. Если количество заказов увеличивается и наши курьеры опаздывают доставить товар, время доставки может быть увеличено. В этом случае наши операторы уведомят вас заранее. 
  2. Служба доставки работает ежедневно с 11:00 до 21:00. 
  3. При оформлении заказа покупатель выбирает удобное время доставки, но оно должно быть не менее 8 часов с момента оформления заказа. 
  4. Если заказ оформлен после 17:00, доставка может быть осуществлена на следующий день. 
  5. Стоимость доставки от 15 000 сум. Данные цены действительны при доставке заказа до подъезда вашего дома (или офиса).
  6. При входе в квартиру и выходе с этажа: 
  • Для малогабаритных товаров - бесплатно
  • На крупногабаритный товар (холодильник, стиральная машина, газовая плита и т.д.) - От 25 000 сум в зависимости от размера товара.

 
Доставка в регионы осуществляется следующим образом: 

  1. Доставка в регионы осуществляется курьерскими службами. 
  2. Доставка в областные центры осуществляется за 2 рабочих дня, а в районы за 5 рабочих дня. 

 
Важно! 

  1. Все товары будут доставлены по адресу, указанному в заказе. Перед размещением заказа убедитесь, что адрес доставки и личная информация получателя введены правильно. 
  2. После доставки заказа курьер будет ждать вас 20 минут, если вы не сможете получить заказ в течении этого времени, мы будем вынуждены перенести доставку. В этом случае услуга повторной доставки будет платной. 
  3. Сроки доставки могут быть изменены без предварительного уведомления. 
  4. С учетом возможности форс-мажора при оформлении заказа в регион часть стоимости товара взимается на основании предоплаты.  
  5. Персонал службы доставки не является консультантом и не знаком с конфигурацией продукта. Вы можете задать менеджеру по продажам любые интересующие вас вопросы о приобретенном товаре. 
  6. После получения заказа, вы можете произвести оплату, убедившись, что товар не поврежден. 
  7. При получении заказа покупатель должен предъявить доставщику свой личный паспорт или удостоверение личности. 


Оплата доставленных заказов производится следующим образом: 

  1. Если платежи в регионы осуществляются заранее, то они осуществляются через приложения Click, PayMe, а если вы хотите оплатить после прихода заказа, то наличными. 
  2. Оплата наличными или банковской картой - после доставки заказа; 
    Онлайн оплата производится через личный кабинет на сайте.
Как сделать заказ?

Заказать через сайт Asaxiy.uz очень просто. О том, как это сделать, мы расскажем ниже.

*Зарегистрируйтесь в разделе "Личный кабинет", чтобы получить дополнительные возможности.

 

Регистрация на сайте

Прежде чем мы перейдем к информации о заказе, давайте рассмотрим несколько основных шагов. Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, выполните следующие шаги:

• Войдите в раздел «Личный кабинет», введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Получить код активации».

• Специальный код будет отправлен на ваш номер в SMS-сообщении. После его ввода нажмите кнопку «Войти».

• После этого введите необходимую информацию (имя, адрес и т.д.).

• После нажатия кнопки «Сохранить изменения» вы будете зарегистрированы на нашем сайте.

Поздравляем, теперь вы присоединились к нашим клиентам с широким спектром возможностей! Вы можете в любой момент обновить данные через «Личный кабинет».

 

Выбор товара

Мы добавляем новые функции на наш сайт практически каждый день, чтобы вы могли без труда сделать заказ. Например, на главной странице нашего сайта www.asaxiy.uz мы предоставляем информацию о различных скидках, новых товарах и лучших товарах. В разделе «Все категории» вы можете ознакомиться со всеми товарами нашего сайта. Вы можете получить всю интересующую Вас информацию, перейдя на страницу соответствующего товара.
 


 

Оформление заказа

В интернет-магазине Asaxiy.uz оформить заказ можно двумя способами: на сайте или через Telegram-бот.

• Оформить заказ через сайт

Выбрав нужный товар, нажмите кнопку «Купить в 1 клик». В специальном окошке вам необходимо ввести количество необходимого вам товара и вашу личную информацию. Соглашаясь с условиями оферты, нажмите «Оформить».

Если вы хотите оформить заказ на несколько товаров одновременно, воспользуйтесь кнопкой «Добавить в корзину». После добавления в корзину перейдите в «Корзину» и нажмите «Оформить», предварительно убедившись, что выбрали нужные товары. На следующей странице введите запрашиваемую информацию, прочтите и согласитесь с условиями оферты и нажмите «Заказать».

• Заказ через Telegram бота

Чтобы заказать через Telegram, введите в поисковую строку @asaxiybot. Через этот  бот вы можете оформить заказ на товар, который ищете. Ваш заказ будет принят нашими модераторами.

*Если ответ задерживается, наберитесь терпения и не блокируйте бот. Мы обязательно вам ответим.

 

Если вы хотите узнать об оплате в рассрочку, перейдите по этой ссылке.

После оформления заказа с Вами свяжется оператор из отдела продаж и подтвердит заказ. Затем вы можете сообщить оператору другую информацию о заказе (место выдачи, время получения заказа и т.д.). После подтверждения заказа он будет упакован и передан в службу доставки. На указанный вами номер будет отправлено СМС о том, что заказ отправлен.

Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать об условиях доставки и способах оплаты.

 

Если у вас есть дополнительные вопросы, мы будем рады ответить на них по телефону +998 71 200 01 05.

Активировать Промокод!

Если у вас есть код купона или промокод, вы можете активировать его прямо сейчас, используя наш сайт Asaxiy.uz или наше мобильное приложение AsaxiyBooks!

После входа в систему через сайт нажмите на иконку Профиль, расположенную в правом верхнем углу системы или войдите в личный кабинет по адресу https://asaxiy/profile, вы перейдете в окно ввода, если ваш Промо Код активен, то указанная функция отобразится в вашем личном кабинете

Если вы выиграли Купон от конкурсов Robocontest.uz или CPYTHON.UZ, вы можете использовать его только для чтения электронной книги или прослушивания аудиокниги, поэтому в системе он считается Балом!

И банковские купоны TBC также можно использовать для оплаты покупок в Интернете!

Условия рассрочки

Как работает услуга рассрочки на сайте Asaxiy.uz? 
На сайте Asaxiy.uz Вы можете купить в рассрочку без первоначального взноса любые товары, их более 15 000 наименовании в течении 6 или 12 месяца. Для рассрочки минимальная сумма покупки должна быть 100 000 сум.  

Документы, которые понадобятся для покупки в рассрочку.
Услуга рассрочки на нашем сайте работает полностью в режиме онлайн, то есть, осуществляется без лишних хлопот. Чтобы подать заявления на рассрочку понадобятся паспорт/ID карта. Если вы абитуриент или студент, вы можете приобрести книги в рассрочку, оставив свой паспорт/ID карту и номера пластиковых карт.


Как купить товар в рассрочку?
Мы ценим время каждого нашего клиента и максимально упрощаем все процессы. Чтобы приобрести товар в рассрочку, Вам достаточно пройти всего лишь три этапа: 

  1. Выберите нужный товар на нашем сайте и нажмите на кнопку Приобрести в рассрочку
  2. Выберите оптимальный для Вас срок и нажмите на кнопку Заказать
  3. В открытом новом окне введите всю необходимую информацию (фотографию паспорта/ID карты)

Чтобы весь процесс прошёл быстро и легко, важны следующие этапы: 
Чтобы проверить и анализировать Ваши данные, фотография Ваших документов должна быть качественной в лёгком формате чтения. 

Пример: 


Если возникли дополнительные вопросы - обращайтесь на номер +998 71 200 01 05 или на Telegram-бот @asaxiybot.
Инструкция по подаче заявления на рассрочку.

Служба поддержки
Выберите тип чата!