Ko'p so'raladigan savollar
Asaxiy.uz saytida tovarlar va xizmatlar uchun to‘lov qanday amalga oshiriladi
Ushbu modda Asaxiy.uz platformasida - ham veb-versiyada, ham mobil ilovada tovarlar va xizmatlar uchun to‘lov shartlari, tartibi va usullarini tartibga soladi.
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu modda Foydalanuvchilar tomonidan Asaxiy.uz veb-sayti va mobil ilovasida (bundan keyin - Platforma) xarid qilinadigan tovarlar uchun to‘lov shartlari, tartibi va shakllarini belgilaydi.
1.2. Platformada Buyurtma uchun to‘lovni amalga oshirish Foydalanuvchining ushbu modda qoidalariga roziligini anglatadi.
2. To‘lov shakllari
2.1. Platformada buyurtmalarni to‘lash quyidagi usullar orqali amalga oshirilishi mumkin:
- Uzcard, Humo, Visa, MasterCard bank kartalari;
- Payme, UzumBank to‘lov xizmatlari orqali;
- biriktirilgan kartadan foydalanib;
- ichki bonus hisobidan foydalanib (ballar bilan);
- olinayotganda naqd pul mablag‘lari bilan (belgilangan shartlar doirasida).
2.2. Barcha naqd pulsiz hisob-kitoblar O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasi - so‘mda amalga oshiriladi. Chet el valyutasida to‘lov qabul qilinmaydi.
2.3. To‘lovlarni qayta ishlash xalqaro xavfsizlik standartlariga (PCI DSS) muvofiq sertifikatlangan to‘lov shlyuzlari orqali amalga oshiriladi.
3. Oldindan to‘lov va qisman to‘lov
3.1. "Olinganda naqd pul bilan" to‘lov shaklini tanlashda va O‘zbekiston Respublikasi hududlariga (Toshkent shahridan tashqarida) yetkazib berishda Foydalanuvchi buyurtmani rasmiylashtirishda majburiy qisman onlayn oldindan to‘lovni amalga oshirishi shart.
3.2. Oldindan to‘lov miqdori, odatda, buyurtma umumiy qiymatining 10 foizidan 20 foizigacha miqdorni tashkil etadi va qolgan summa yaxlitlangan naqd to‘lov uchun qulay bo‘lishi uchun hisoblanadi.
3.3. Hududlarda onlayn oldindan to‘lovsiz to‘liq summani naqd pulda to‘lashga yo‘l qo‘yilmaydi.
3.4. Faqat kitob mahsulotlaridan iborat buyurtmalar bundan mustasno bo‘lib, ular uchun oldindan haq to‘lash talab qilinmaydi.
4. Naqd pul bilan to‘lash
4.1. Naqd pul mablag‘lari bilan quyidagilarga yo‘l qo‘yiladi:
- Toshkent shahrida - to‘liq hajmda olinganda;
- boshqa hududlarda - faqat buyurtmani rasmiylashtirish paytida amalga oshirilgan majburiy onlayn-oldindan to‘lovdan keyin qolgan summaga (3-band).
4.2. 3.1-bandga rioya qilish sharti bilan naqd to‘lov summasi bo‘yicha cheklovlar belgilanmagan.
4.3. Buyurtmani qabul qilish va pul mablag‘larini kuryerga topshirishda Foydalanuvchi to‘lovni tasdiqlovchi fiskal yoki kassa hujjatini oladi.
5. Ulangan kartalar va bonus hisobi
5.1. Foydalanuvchi keyinchalik tezkor to‘lovlarni amalga oshirish uchun bank kartasini shaxsiy kabinetga biriktirish va saqlash huquqiga ega. Barcha tranzaksiyalar ikki bosqichli autentifikatsiya (SMS, 3D Secure va boshqalar) bilan himoyalangan.
5.2. Ichki bonus hisobvarag‘i buyurtmalarni qisman yoki to‘liq to‘lash uchun ishlatilishi mumkin. Ballar sodiqlik dasturi yoki kompensatsiyalar doirasida beriladi.
6. Bo‘lib-bo‘lib to‘lash
6.1. Foydalanuvchi Asaxiy.uz’ning akkreditatsiyadan o‘tgan hamkorlari orqali bo‘lib to‘lash sharti bilan xaridni amalga oshirish huquqiga ega:
- Uzum Nasiya,
- OpenUz,
- Smartbank,
- Xazna.
6.2. Bo‘lib to‘lash imkoniyati Platformada taqdim etilgan har qanday mahsulot uchun assortiment yoki narx bo‘yicha cheklovlarsiz taqdim etiladi.
6.3. Yagona cheklov muayyan Foydalanuvchi uchun to‘lov platformasi tomonidan belgilangan individual bo‘lib to‘lash limitidir.
6.4. Boshqa moliyaviy tashkilotlar (masalan, Alif Bank) bilan hamkorlik hozirda amalga oshirilmayapti.
7. Xalqaro to‘lovlar
7.1. Xorijdan buyurtmalarni to‘lash faqat Visa yoki MasterCard xalqaro bank kartalaridan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin.
7.2. Valyuta konvertatsiyasi emitent bank qoidalariga muvofiq avtomatik tarzda amalga oshiriladi. Barcha komissiyalar Foydalanuvchi tomonidan to‘lanadi.
8. Mablag‘larni qaytarish
8.1. Tovar qaytarilgan, buyurtma bekor qilingan yoki to‘lovda texnik xatolik yuz bergan taqdirda, mablag‘larni qaytarish to‘lov qanday tartibda amalga oshirilgan bo‘lsa, shunday tartibda amalga oshiriladi.
8.2. Qaytarish muddati:
- bank kartasiga - 1 bank kunidan 5 bank kunigacha;
- bonus hisob raqamiga - qaytarish kunida;
- naqd pul bilan - tovar qaytarilgan paytda yoki tomonlarning kelishuviga ko‘ra.
9. Texnik nosozliklar paytidagi harakatlar
9.1. Onlayn to‘lovda uzilish yuz bergan taqdirda (masalan, mablag‘lar yechib olingan, ammo buyurtma rasmiylashtirilmagan), Foydalanuvchi qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi va to‘lovni tasdiqlovchi hujjat (chek, skrinshot va hokazo) taqdim etishi shart.
9.2. Tranzaksiya tasdiqlanganda, buyurtma texnik xulosani kutmasdan qo‘lda rasmiylashtiriladi. Keyinchalik hodisa texnik bo‘limga tahlil qilish va nosozlik sababini bartaraf etish uchun yuboriladi.
10. To‘lov usullari o‘rtasidagi farq
10.1. Buyurtma uchun onlayn (bank kartasi, to‘lov xizmatlari orqali yoki ichki hisobvaraqdan) yoki naqd pulda to‘lov amalga oshirilganda, tovar narxi o‘zgarishsiz qoladi va buyurtmani rasmiylashtirish paytida Platformada ko‘rsatilgan summaga mos keladi.
10.2. Buyurtmani bo‘lib-bo‘lib to‘lashda to‘lovlar summasi tanlangan bo‘lib-bo‘lib to‘lash muddatiga (masalan, 3, 6 yoki 12 oyga) muvofiq teng qismlarga bo‘linadi. Bunday holda, to‘lanadigan yakuniy summa hamkor to‘lov platformasi tomonidan hisoblangan xizmat haqi hisobiga oshishi mumkin.
10.3. Bo‘lib-bo‘lib to‘lashda summaning oshish miqdori faqat tegishli moliya tashkiloti tomonidan taqdim etilgan shartlarga bog‘liq bo‘ladi va buyurtma rasmiylashtirilgani tasdiqlangunga qadar Foydalanuvchiga ko‘rsatiladi.
11. Yakunlovchi qoidalar
11.1. Asaxiy.uz istalgan vaqtda ushbu moddaga o‘zgartirishlar kiritish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Dolzarb versiya veb-saytda e’lon qilinadi va joylashtirilgan paytdan boshlab kuchga kiradi.
11.2. Ushbu modda bilan tartibga solinmagan barcha nizoli masalalar O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq hal etiladi.
Asaxiy.uz internet do‘konida tovarni qaytarish qoidalari: sizning huquqlaringiz va bizning majburiyatlarimiz
Asaxiyda biz xaridorlarimizning manfaatlarini himoya qilishga katta e'tibor beramiz va O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonun hujjatlari va “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonuniga qat'iy rioya qilamiz.
Nuqsonli mahsulotlarni qaytarish*
Agar sotib olingan mahsulotda nuqsonlar topsangiz, quyidagilarni bilishingiz kerak bo‘ladi:
- Sizning murojaatingizdan so‘ng bir hafta ichida biz mahsulotni shunga o‘xshash mahsulotga almashtirishimiz shart.
- Agar qo‘shimcha ekspertiza talab qilinsa, almashtirish muddati 20 kungacha uzaytirilishi mumkin.
- Bir xil modeldagi mahsulot mavjud bo‘lmagan taqdirda, almashtirish bir oy ichida amalga oshiriladi.
- Uzoq tuman yoki viloyatlar uchun muddat ikki oygacha uzaytirilishi mumkin.
- O‘zaro kelishuv asosida, boshqa ishlab chiqaruvchining mahsulotiga almashtirishni taklif qilishimiz mumkin, bunda narx qayta hisoblab chiqiladi.
Sifatli mahsulotlarni qaytarish**
Amaldagi qonunchilikka ko‘ra, sizda defektsiz nooziq-ovqat mahsulotini sotib olinganidan keyin o‘n kun ichida qaytarish yoki almashtirish huquqi mavjud. Muhimi, mahsulot foydalanilmagan bo‘lishi, asl ko‘rinishi, komplekti, plomba va yorliqlari buzilmagan bo‘lishi kerak. Xaridning haqiqiyligi va shartlarini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishni unutmang.
Elektronika mahsulotlarini qaytarishdagi shartlar**
Elektron qurilmalarni qaytarishda quyidagilarga e'tibor bering:
- Aksessuarlar, hujjatlar va original qadoqni saqlang.
- Qurilma foydalanilmagan va shikastlanmagan bo‘lishi kerak.
- Barcha plomba, yorliq va himoya plyonkalari buzilmagan holatda bo‘lishi kerak.
- Asaxiydan sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjatning mavjud bo‘lishi shart.
Qanday mahsulotlar qaytarilmaydi?***
Sifatli bo‘lsa, quyidagi mahsulotlar qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi:
- tibbiy buyumlar va gigiena vositalari;
- shaxsiy gigiena vositalari;
- atirlar va kosmetik mahsulotlar;
- to‘qimachilik mahsulotlari, kabel mahsulotlari va o‘lchab sotiladigan qurilish materiallari;
- ichki kiyimlar va paypoq mahsulotlari;
- maishiy kimyo vositalari;
- mebel;
- zargarlik buyumlari;
- transport vositalari;
- kafolatli murakkab maishiy texnika;
- hayvonlar va o‘simliklar.
Asaxiyda qaytarish jarayoni
- +998 71 200 01 05 raqami yoki Telegram botga murojaat qilish orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan bog‘laning.
- Mahsulotni olib ketishimiz uchun o‘z qadog‘iga joylashtiring.
- Xarid qilinganligi haqida hujjatni taqdim eting.
- Mahsulot tekshirilishini kuting (3 kungacha).
- 10 ish kuni ichida yechim beriladi.
Ko‘p so‘raladigan savollarga javoblar
- Chegirmada sotib olingan mahsulotlarni qaytarish mumkinmi?
Ha, qaytarish shartlari barcha mahsulotlarga, shu jumladan aksiyali mahsulotlarga ham tatbiq etiladi, agar sotib olishda boshqa shartlar kelishilmagan bo‘lsa.
- Agar chek yo‘qolgan bo‘lsa, nima qilish kerak?
Qonunchilik guvohlik ko‘rsatmalarini cheksiz holda ishlatishga ruxsat beradi. Ammo biz cheklarni saqlash yoki xaridlarni hisobga olish uchun ilovamizdan foydalanishni tavsiya etamiz.
- Pulni qaytarish muddati qanday?
Qonunga ko‘ra, talab qo‘yilgan kundan boshlab 3 kun ichida pulni qaytarish amalga oshirilishi kerak.
Kafolatlarimiz
Asaxiyda biz nafaqat qonun talablariga rioya qilish, balki mijozlar kutuvlarini qondirishga ham intilamiz. Biz quyidagilarni kafolatlaymiz:
- Qaytarish jarayonining to‘liq shaffofligi
- Har bir vaziyatga individual yondashuv
- Arizalarni tezkor ko‘rib chiqish
- O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan iste’molchilar huquqlarini qat’iy rioya qilish
Eslatib o‘tamiz: Sizning huquqlaringiz qonun bilan himoyalangan va biz Asaxiy.uz da xarid va xizmat ko‘rsatishda sizga qulay tajriba taqdim etish uchun bor kuchimizni sarflaymiz.
*O‘zbekiston Respublikasi “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 13-17-moddalari.
**O‘zbekiston Respublikasi “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 18-moddasi.
***O‘zbekiston Respublikasi chakana savdo qoidalariga 1-ilova “Sifatli nooziq-ovqat mahsulotlarini qaytarish yoki shunga o‘xshash mahsulotga almashtirish mumkin bo‘lmagan nooziq-ovqat mahsulotlarining ro‘yxati”.
Asaxiy.uz sayti orqali buyurtma berish oson. Quyida buni qanday qilish haqida aytib o‘tamiz.
*Ko‘proq imkoniyatlarga ega bo‘lish uchun “Shaxsiy kabinet” bo‘limida ro‘yxatdan o‘ting.
Ro‘yxatdan o‘tish
Buyurtma berish haqida ma’lumot olishdan oldin, keling, bir necha kerakli amallarni bilib olaylik. Saytimizda ro‘yxatdan o‘tish uchun quyidagi ketma-ketlikni bajaring:
• “Shaxsiy kabinet” bo‘limiga kirib, o‘z telefon raqamingizni kiriting va “Faollashtirish kodini oling” tugmasini bosing.
• Maxsus kod sizning raqamingizga SMS-xabar orqali boradi. Uni kiritgandan keyin “Kirish” tugmasini bosasiz.
• Shundan so‘ng, kerakli ma’lumotlarni kiriting (Ism-familiya, manzilingiz va boshqalar).
• “O‘zgarishlarni saqlang” tugmasini bosganingizdan so‘ng siz saytimizda ro‘yxatdan o‘tasiz.
Tabriklaymiz, siz endi keng imkoniyatlarga ega mijozlarimiz safiga qo‘shildingiz! Ma’lumotlarni o‘zingiz xohlagan vaqtda “Shaxsiy kabinet” orqali yangilashingiz mumkin.
Mahsulot tanlash
Siz qiyinchiliksiz buyurtma berishingiz uchun saytimizga deyarli har kuni qulayliklar qo‘shib boramiz. Misol uchun, www.asaxiy.uz saytimizning bosh sahifasida turli chegirmalar, yangi tovarlar va eng yaxshi tovarlar haqida ma’lumotlar berib boramiz. “Barcha bo‘limlar” qismida siz saytimizdagi barcha tovarlar bilan tanishib chiqa olasiz. Tegishli tovarning sahifasiga o‘tib, o‘zingizni qiziqtirgan barcha ma’lumotlarni olishingiz mumkin.
Buyurtma berish
Asaxiy.uz internet-do‘konida siz ikki xil ko‘rinishda buyurtma rasmiylashtira olasiz: sayt yoki Telegram-bot orqali.
• Sayt orqali buyurtma berish
O‘zingizga kerakli tovarni tanlaganingizdan so‘ng, “Bir klikda olish” tugmasini bosing. Maxsus oynada o‘zingizga kerakli tovar sonini va shaxsiy ma’lumotlaringizni kiritishingiz kerak. Oferta qoidalariga rozilik bildirganingizdan keyin “Buyurtma berish”ni bosing.
Agar siz bir vaqtning o‘zida bir nechta tovarga buyurtma qoldirmoqchi bo‘lsangiz, “Savatchaga qo‘shish” tugmasidan foydalaning. Savatchaga qo‘shib bo‘lganingizdan keyin “Savatcha”ga kiring va kerakli tovarlarni tanlaganingizga ishonch hosil qilib, “Buyurtma”ni bosing. Keyingi sahifada so‘ralgan ma’lumotlarni kiritib, oferta qoidalarini o‘qib chiqib rozilik bildiring va “Buyurtma qilish”ni bosing.
• Telegram-bot orqali buyurtma berish
Telegram orqali buyurtma berish uchun undagi qidiruv qatorida @asaxiybot deb izlang. Ushbu bot orqali siz qidirayotgan tovaringizga buyurtma qoldirishingiz mumkin. Buyurtmangizni moderatorlarimiz qabul qilib olishadi.
*Javob kelishi kechiksa, iltimos, biroz sabr qiling va botni bloklamang. Biz sizga albatta javob beramiz.
Agar siz muddatli to‘lov haqida ma’lumot olmoqchi bo‘lsangiz, ushbu havola orqali o‘ting.
Buyurtma qoldirganingizdan so‘ng sotuv bo‘limidan operator sizga aloqaga chiqib, buyurtmani tasdiqlab oladi. Buyurtma haqidagi boshqa ma’lumotlarni (lokatsiya tashlab berish, buyurtmani qabul qilish vaqti va hokazo) shunda operatorga aytishingiz mumkin. Buyurtmani tasdiqlaganingizdan so‘ng, u qadoqlanadi va yetkazib berish xizmatiga o‘tkaziladi. Siz ko‘rsatgan raqamga buyurtma yuborilganligi haqida SMS-xabar boradi.
Yetkazib berish shartlari va to‘lov usullari haqida ma’lumot olish uchun quyidagi havola orqali o‘ting.
Qo‘shimcha savollaringiz bo‘lsa, +998 71 200 01 05 raqami orqali javob berishdan mamnun bo‘lamiz.
Asaxiy.uz saytida muddatli toʻlov xizmati qanday ishlaydi?
Asaxiy.uz saytidagi barcha 15 000 dan ortiq mahsulotlarni siz 6 yoki 12 oy davomida boshlangʻich toʻlovsiz boʻlib toʻlab borishingiz mumkin. Muddatli toʻlovga olish uchun xaridning minimal summasi 100 000 soʻm boʻlishi kerak.
Muddatli toʻlovga xarid qilish uchun kerak boʻladigan hujjatlar.
Saytimizdan boʻlib toʻlash xizmati toʻliq onlayn tarzda ishlaydi, yaʼni ortiqcha ovoragarchiliklarsiz amalga oshiriladi. Muddatli toʻlovga ariza topshirish uchun pasport/ID karta ma'lumotlari kerak boʻladi. Agar siz abituriyent yoki talaba bo‘lsangiz pasport/ID karta va karta raqamlarni qoldirish orqali kitoblarni muddatli to‘lovga xarid qilishingiz mumkin.
Mahsulotni muddatli toʻlovga xarid qilish uchun nima qilish kerak?
Biz har bir mijozimizning vaqtini qadrlaymiz va barcha jarayonlarni maksimal osonlashtirib boramiz. Muddatli toʻlovga xarid qilish uchun bor-yoʻgʻi uch bosqichdan oʻtishingiz kifoya:
- Saytimizdan kerakli mahsulotni tanlab, muddatli toʻlov tugmasini bosing.
- Oʻzingiz uchun qulay va optimal boʻlgan muddatni belgilang.
- Yangi oynada soʻralgan barcha maʼlumotlarni (Pasport/ID karta rasmlari) kiriting
Jarayon tez va oson oʻtishi uchun quyidagilar muhim hisoblanadi:
Maʼlumotlaringizni tekshirish va ularni tahlil qilish uchun hujjatlaringizning fotosurati bemalol oʻqish mumkin boʻlgan darajada sifatli boʻlishi darkor.
Misol:
Qo‘shimcha savollar uchun +998 71 200 01 05 raqamiga yoki @asaxiybot telegram botiga murojaat qiling.
Muddatli to'lovga ariza qoldirish uchun qo'llanma.
Asaxiyda yoshlar va talabalar uchun chegirmalar: O‘zbekiston kelajagiga sarmoya kiritamiz
Siz yosh, ambitsiyali va bilimga chanqoqmisiz? Asaxiy.uz intilishlaringizni qo‘llab-quvvatlaydi! “El-yurt ishonchi” dasturimiz 27 yoshgacha bo‘lgan yoshlar va talabalar uchun eksklyuziv chegirmalarni taqdim etib, sifatli mahsulotlarni siz uchun yanada qulayroq qiladi.
Yoshlar va talabalarga necha foiz chegirma beriladi?
Asaxiyda biz sizning rivojlanish va ta'limga bo‘lgan xohishingizni qadrlaymiz. Shuning uchun biz jozibador chegirmalarni taklif qilamiz:
Mahsulot toifasi |
Chegirma miqdori |
Kitoblar va o‘quv materiallari |
10-15% gacha |
Gadjetlar va elektronika |
2-17% gacha |
Kanselyariya buyumlari |
20% gacha |
Boshqa mahsulotlar |
turli xil |
O‘qish va rivojlanish uchun zarur bo‘lgan darsliklar, noutbuklar va boshqalarga qancha tejab qolishingiz mumkinligini tasavvur qiling!
Yoshlar yoki talabalar uchun chegirmani qanday qo‘lga kiritish mumkin?
Yoshlar va talabalar uchun chegirmalarimizdan foydalanish oson:
-
Asaxiy veb-saytida ro‘yxatdan o‘ting;
-
Pasport ma'lumotlarini kiriting;
-
Talabalar uchun: talabalik guvohnomasining skanerini yuklang;
-
“El-yurt ishonchi” statusiga ega bo‘ling
-
Chegirmalardan foydalaning!
Aytish joizki, “El-yurt ishonchi” maqomi 27 yoshgacha bo‘lgan barcha yoshlar va har qanday yoshdagi talabalar uchun bepul taqdim etiladi. Maqomingiz tasdiqlangandan so‘ng, u sizning ismingiz yonida paydo bo‘ladi va savatga tovarlar qo‘shganingizda chegirmali narxlar avtomatik ravishda qo‘llaniladi.
Chegirmalar haqida nimani bilish muhim?
Yoshlar va talabalar uchun chegirmalar boshqa aksiyalar va takliflar bilan birlashtirilishi mumkin. Biroq, bu muayyan vaziyatga bog‘liq. Agar boshqa aksiya uchun narx yoshlar yoki talabalar uchun chegirma bilan narxdan pastroq bo‘lib chiqsa, bu holda chegirmalar yig‘ilmaydi va siz uchun qulayroq narx qo‘llaniladi . Bizning maqsadimiz – sizga eng qulay sharoit yaratib berishdir!
Asaxiy O‘zbekiston yoshlari va talabalarining salohiyatiga ishonadi. Ishonchimiz komilki, siz mamlakatimizning kelajakdagi yetakchilari va innovatorlarisiz. Bizning chegirma dasturimiz sizning ta'limingizga, taraqqiyotingizga va demak, O‘zbekiston kelajagiga qo‘yilgan sarmoyadir.
Ro‘yxatdan o‘ting va chegirmaga ega bo‘ling
Buyurtmani qanday bekor qilish mumkin?
Bizning kompaniya mijozlarga ma'lum sharoitlarda buyurtmani bekor qilish imkoniyatini taqdim etadi. Buyurtmadan voz kechish huquqiga ega bo'lgan holatlar bilan tanishing:
1. Buyurtmani qayta ishlash bosqichida
1. Siz buyurtmani yetkazib berish xizmatiga topshirilguncha bekor qilish huquqiga egasiz. Buning uchun qo'llab-quvvatlash xizmatimizga +998 71 200 01 05 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki bizning Telegram botimizga yozing. Buyurtmangizning joriy holatini bilish uchun veb-saytimizdagi shaxsiy kabinetingizda "Buyurtmalar" bo'limiga tashrif buyuring.
2. Shaxsiy kabinetingizdagi "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini bosish orqali.
2. Yetkazilgan mahsulot mos kelmaganda
Agar sizga noto'g'ri mahsulot yoki buyurtma qilganingizdan butunlay farq qiladigan mahsulot yetkazib berilgan bo'lsa, sizda xariddan voz kechish va buyurtmani bekor qilish huquqi mavjud.
3. Narxni nojo'ya o'zgartirish holatida
Agar buyurtmani olganingizda dastlab kelishilgan summadan ortiq to'lov talab qilinsa, siz xaridni bekor qilishingiz mumkin.
Eslatma: Buyurtmangiz bo'yicha har qanday savollar yoki shubhalar paydo bo'lsa, batafsil maslahat va yordam olish uchun mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatimizga zudlik bilan murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz.
Bizning qo'llab-quvvatlash xizmati har kuni soat 09:00 dan 22:00 gacha ishlaydi, dam olish kunlarisiz.
Kuchga kirish sanasi: 01.05.2025 y.
So‘nggi yangilanish: 01.07.2025 y.
1. Kirish
1.1. Ushbu Foydalanish kelishuvi (bundan keyin "Kelishuv" deb yuritiladi) quyidagilar o‘rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi:
Sotuvchi: Asaxiy.uz internet-do‘koni ("Asaxiy Books" MCHJ, ro‘yxatdan o‘tish raqami: 646439, STIR: 305829008. Bosh ofis manzili: Toshkent shahri, Chilonzor tumani, Gavhar ko‘chasi, 124), keyingi o‘rinlarda – "Sotuvchi," "Do‘kon," "Biz".
Xaridor: asaxiy.uz saytidan (keyingi o‘rinlarda – "Sayt") foydalanuvchi va/yoki Buyurtma beruvchi jismoniy shaxs, keyingi o‘rinlarda – "Xaridor," "Siz".
1.2. Kelishuv Saytdan foydalanish, Buyurtmalarni rasmiylashtirish, Tovarlarni sotib olishning umumiy shartlarini, shuningdek Tomonlarning huquq va majburiyatlarini belgilaydi.
1.3. Saytdan foydalanish va Buyurtma berish sizning ushbu Kelishuv shartlariga to‘liq va so‘zsiz roziligingizni anglatadi. Agar biror shartga rozi bo‘lmasangiz, iltimos, Saytdan foydalanmang va Buyurtma bermang.
1.4. Sotuvchi ushbu Kelishuvni bir tomonlama o‘zgartirish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Kelishuvning yangi tahriri u Saytga joylashtirilgan paytdan boshlab kuchga kiradi. Kelishuv o‘zgarganidan keyin Sayt va Do‘kon xizmatlaridan foydalanishda davom etishingiz yangi shartlarga roziligingizni bildiradi.
2. Atamalar va ta’riflar
2.1. Sayt: Asaxiy.uz manzili bo’yicha joylashgan internet-sayt, uning barcha kichik domenlari, bo‘limlari va xizmatlari bilan birga.
2.2. Xaridor: Oldi-sotdi shartnomasini tuzish uchun layoqat yoshiga yetgan, Sayt yoki Do‘kon telefoni orqali Buyurtma bergan va ushbu Kelishuvni so‘zsiz qabul qilgan jismoniy shaxs.
2.3. Tovar: Oldi-sotdi shartnomasining obyekti – Saytdagi katalogda taqdim etilgan tovarlar va xizmatlar.
2.4. Buyurtma: Xaridorning barcha muhim shartlarni (Tovar tarkibi, miqdori, narxi, Xaridor ma’lumotlari, to‘lov va yetkazib berish usuli) o‘z ichiga olgan, tanlangan Tovarlarni sotib olish uchun tegishli tarzda rasmiylashtirilgan so‘rovi.
2.5. Xaridorning ofertasi: Xaridor tomonidan ushbu Kelishuvning 5-bo‘limiga muvofiq rasmiylashtirilgan buyurtma Xaridorning Buyurtma va ushbu Kelishuvda ko‘rsatilgan shartlarda Tovarni sotib olish shartnomasini tuzish taklifi (ofertasi) hisoblanadi.
2.6. Sotuvchining aksepti: Sotuvchining Buyurtmani bajarishga qabul qilganligini tasdiqlashi (masalan, Xaridorga Buyurtma raqami va/yoki jo‘natishga/yetkazib berishga tayyorligini tasdiqlovchi xabar (SMS, elektron pochta) yuborish orqali). Sotuvchining Aksepti paytidan boshlab Tovarning oldi-sotdi shartnomasi Sotuvchi va Xaridor o‘rtasida tuzilgan hisoblanadi.
3. Umumiy qoidalar. Mahsulot haqida ma’lumot
3.1. Saytda taqdim etilgan barcha foto, video va matnli materiallar faqat tanishtiruv xarakteriga ega. Texnik xususiyatlarga ko‘ra, ular Tovarning aniq xususiyatlarini (rangi, shakli, o‘lchami, tuzilishi va boshqalar) to‘liq aks ettirmasligi mumkin.
3.2. Xaridor Saytdagi ma’lumotlar asosida Tovarni to‘g‘ri tanlaganligi uchun javobgar bo‘ladi. Tafsilotlarni aniqlash uchun Do‘kon maslahatchilariga quyidagi telefon raqami orqali murojaat qilishni tavsiya etamiz: +998 71 200 01 05.
3.3. Muayyan Tovarni sotib olish imkoniyati to‘g‘risidagi taklif uning Sayt katalogida mavjud bo‘lish muddati davomida amal qiladi.
4. Shaxsiy ma’lumotlar
4.1. Xaridorning shaxsiy ma’lumotlariga ishlov berish Sotuvchi tomonidan O‘zbekiston Respublikasining "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi Qonuniga qat’iy muvofiq va faqat ushbu Kelishuvni bajarish maqsadida (Buyurtmani rasmiylashtirish, to‘lov, yetkazib berish, muddatli to‘lovga xizmat ko‘rsatish, Xaridor bilan aloqa, qaytarish/e’tirozlarni ko‘rib chiqish) amalga oshiriladi.
4.2. Shaxsiy ma’lumotlarni yig‘ish, saqlash, ulardan foydalanish va himoya qilishning batafsil shartlari ushbu Kelishuvning ajralmas qismi bo‘lgan va quyidagi havola orqali mavjud bo‘lgan alohida Maxfiylik siyosatida keltirilgan: https://asaxiy.uz/uz/page/privacy-policy.
4.3. Xaridorning hisobi o‘chirilganda, u bilan bog‘liq barcha shaxsiy ma’lumotlar o‘chiriladi, muddatli to‘lovning faol shartnomasini bajarish yoki qonunchilik talablariga rioya qilish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlar bundan mustasno (masalan, soliq hisoboti uchun to‘lovlar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni saqlash).
5. Oldi-sotdi shartnomasini tuzish tartibi (Buyurtmani rasmiylashtirish)
5.1. Buyurtma Xaridorning ofertasi sifatida:
– Saytda yoki Do‘kon telefoni orqali Buyurtma berar ekan, Xaridor Sotuvchiga tanlangan Tovarni Buyurtma va ushbu Kelishuvda ko‘rsatilgan shartlarda sotib olish taklifini (ofertasini) bildiradi.
– Buyurtmani rasmiylashtirishda Xaridor uni bajarish uchun zarur bo‘lgan ishonchli ma’lumotlarni (F.I.Sh., aloqa telefoni, elektron pochta, yetkazib berish manzili, tanlangan Tovar, miqdori, to‘lov usuli) taqdim etishi shart.
5.2. Sotuvchining aksepti:
– Tovarning oldi-sotdi shartnomasi Sotuvchi tomonidan Xaridorga Buyurtma ijroga qabul qilinganligi to‘g‘risida tasdiqnoma (Aksept) yuborilgan paytdan boshlab Sotuvchi va Xaridor o‘rtasida tuzilgan hisoblanadi. Tasdiqlash shakli Sotuvchi tomonidan belgilanadi (SMS, elektron pochta, Shaxsiy kabinetdagi bildirishnoma).
– Sotuvchi, masalan, Tovar mavjud bo‘lmaganda, Xaridorning ma’lumotlari noto‘g‘ri bo‘lganda, firibgarlikda gumon qilinganda, Buyurtmani tasdiqlashni rad etishga (ofertani qabul qilmaslikka) haqli.
5.3. Maxsus shartlar:
– "El-yurt ishonchi" maqomi egalariga beriladigan maxsus takliflar boshqa umumiy chegirmalar bilan qo‘shilmaydi. Xaridor uchun eng manfaatli taklif qo‘llaniladi. Batafsil ma’lumot: [https://asaxiy.uz/page/el-yurt-ishonchi].
6. Tovar narxi va to‘lov usullari
6.1. Tovar narxi Sayt sahifalarida O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasi – so‘mda (UZS) ko‘rsatiladi va aksiya shartlarida boshqacha ko’rsatilmagan bo‘lsa, Buyurtma rasmiylashtirilgan paytda yakuniy hisoblanadi.
6.2. Tovar uchun to‘lov Xaridor tomonidan quyidagi usullarning biri orqali amalga oshiriladi:
– Bank kartasi orqali onlayn to‘lov: UZCARD, HUMO, VISA, MASTERCARD kartalaridan foydalangan holda integratsiyalashgan to‘lov tizimlari (Payme, Click, OCTO va boshqalar) orqali. Karta ma’lumotlarini kiritish Xaridor tomonidan bevosita to‘lov tizimining himoyalangan muhitida amalga oshiriladi. Sotuvchi bank kartalarining to‘liq ma’lumotlarini saqlamaydi va qayta ishlamaydi.
– Qabul qilish paytida to‘lov (naqd pul yoki karta bilan): Tovarni kuryerga topshirish paytida (agar ushbu usul muayyan Buyurtma uchun mavjud bo‘lsa).
– Bo‘lib-bo‘lib to‘lash: Buyurtmani bo‘lib-bo‘lib to‘lashda to‘lov Xaridor tomonidan har oyda, teng ulushlarda, rasmiylashtirishda tanlangan to‘lov jadvaliga muvofiq amalga oshiriladi. Bo‘lib-bo‘lib to‘lash shartlari rasmiylashtirish paytida Xaridorga ma’lum qilinadi.
7. Tovarni yetkazib berish. Mulk huquqi va xatarning o‘tishi
7.1. Tovarni yetkazib berish O‘zbekiston Respublikasi hududi bo‘ylab Buyurtmani rasmiylashtirishda Saytda ko‘rsatilgan shartlarda amalga oshiriladi. Yetkazib berish xizmati pullik bo‘lishi mumkin.
7.2. Yetkazib berish muddati va narxi Buyurtmani rasmiylashtirishda hisoblanadi hamda yetkazib berish manzili, Tovarning mavjudligi va uning xususiyatlariga bog‘liq. Sotuvchi Xaridorni xabardor qilgan holda yetkazib berish muddatlarini o‘zgartirishga haqli.
7.3. Yetkazib berish Sotuvchi tomonidan mustaqil ravishda yoki hamkor kuryerlik xizmatlarini jalb qilgan holda amalga oshiriladi. Xaridorning minimal zarur ma’lumotlari (F.I.SH., telefon, manzil) yetkazib berish maqsadlari uchun kuryerlik xizmatiga yuboriladi.
7.4. Mulk huquqi va Tovarning tasodifan nobud bo‘lishi yoki shikastlanishi xavfi Tovarni Xaridorga (yoki yetkazib berishni rasmiylashtirishda ko‘rsatilgan boshqa shaxsga) amalda topshirish va qabul qilish hujjatlarini imzolash paytida Xaridorga o‘tadi.
7.5. Tovarni olishda Xaridor (yoki oluvchi) quyidagilarni bajarishi shart:
– Shaxsni tasdiqlovchi hujjatni (pasport, ID-karta, haydovchilik guvohnomasi) ko‘rsatish.
– Qadoqning butunligini va Tovarning ko‘rinadigan to‘liqligini tekshirish (agar bu zavod qadog‘ini ochmasdan amalga oshirilishi mumkin bo‘lsa).
– Buyurtmani qabul qilish hujjatlarini (tovar yuk xati, topshirish-qabul qilish dalolatnomasi) imzolash.
7.6. Agar oluvchi shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etmasa, hujjatlarni imzolashdan yoki Buyurtma haqini to‘lashdan bosh tortsa (jumladan, yetkazib berish pullik bo‘lsa), kuryer Tovarni topshirmaslikka haqli.
8. Tomonlarning huquq va majburiyatlari
8.1. Sotuvchining majburiyatlari:
– Xaridorga Saytdagi tavsifga va Buyurtma shartlariga mos keladigan Tovarni topshirish.
– Tovarning tegishli sifatini ta’minlash (agar Tovar yoki Buyurtmaning mohiyatidan boshqacha kelib chiqmasa).
– Mahsulot va xarid shartlari haqida zarur va ishonchli ma’lumotlarni taqdim etish.
– Ushbu Kelishuv shartlariga va O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlariga rioya qilish.
8.2. Xaridorning majburiyatlari:
– Buyurtma qilingan Mahsulot uchun to‘lovni o‘z vaqtida amalga oshirish.
– Buyurtmani bajarish uchun zarur bo‘lgan ishonchli va to‘liq ma’lumotlarni taqdim etish.
– Tovarni 7.5-bo‘limga muvofiq qabul qilish.
– Do‘kon xabarlari va bildirishnomalarini kuzatib borish (Veb-saytda, elektron pochta, SMS, telefon orqali).
– Mazkur Kelishuv shartlariga rioya qilish.
8.3. Sotuvchining huquqlari:
– 5.2-bandda ko‘rsatilgan va qonunda yoki Kelishuvda nazarda tutilgan boshqa asoslar bo‘yicha Buyurtmani tasdiqlashni rad etish (ofertani qabul qilmaslik).
– Texnik xizmat ko‘rsatish, nosozliklarni bartaraf etish yoki xavfsizlikka tahdidlarning oldini olish uchun Sayt faoliyatini to‘xtatib turish.
– Mazkur Kelishuv, oferta, narxlarga, to‘lov va yetkazib berish shartlariga bir tomonlama o‘zgartirishlar kiritish va Xaridorni Sayt orqali xabardor qilish.
– Sifatni nazorat qilish va bahsli vaziyatlarni hal qilish uchun Xaridorlar bilan telefon suhbatlarini yozib olish (suhbat boshida ogohlantirish bilan).
8.4. Xaridorning huquqlari:
– Sotuvchidan oldi-sotdi shartnomasi bo‘yicha majburiyatlarning lozim darajada bajarilishini talab qilish.
– Tovarlar va Buyurtma shartlari bo‘yicha maslahatlar olish.
– O‘zbekiston Respublikasining "Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida"gi Qonunida nazarda tutilgan huquqlarni amalga oshirish (almashtirish, qaytarish – 9-bo‘limga qarang).
9. Tovarni qaytarish va almashtirish
9.1. Tegishli sifatli tovarni qaytarish/almashtirish: Xaridor tovar topshirilgan paytdan boshlab 10 (o‘n) kun ichida tegishli sifatli nooziq-ovqat tovarini shunga o‘xshash tovarga almashtirish yoki to‘langan pulni qaytarib olish huquqiga ega, quyidagi shartlar bajarilgan taqdirda:
– Tovar ishlatilmagan bo‘lsa.
– Tovarning ko‘rinishi, iste’mol xususiyatlari, plombalari, fabrika yorliqlari saqlanib qolgan bo‘lsa.
– Sotuvchidan xaridni tasdiqlovchi hujjat mavjud bo‘lsa (chek, elektron chek, Shaxsiy kabinetdagi ma’lumotlar).
– Tovar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tasdiqlangan Almashtirilmaydigan yoki qaytarilmaydigan tegishli sifatli tovarlar ro‘yxatiga kiritilmagan bo‘lsa.
9.2. Tegishli darajada sifatli bo‘lmagan tovar (nuqsonli): Xaridor o‘z xohishiga ko‘ra Sotuvchidan quyidagilarni talab qilishga haqli:
– Kamchiliklarni bepul bartaraf etish.
– Xarid narxining mutanosib ravishda pasaytirilishi.
– O‘xshash markadagi (modeldagi, artikuldagi) tovarga yoki xuddi shunday boshqa markadagi (modeldagi, artikuldagi) tovarga narxni qayta hisoblagan holda almashtirish.
– Oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va to‘langan summani qaytarish.
9.3. Qaytarish/almashtirish tartibi:
– Qaytarish yoki almashtirishni boshlash uchun Xaridor +998 71 200 01 05 raqami orqali Sotuvchining qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi shart.
– Pul mablag‘larini qaytarish usuli Tomonlar o‘rtasida kelishiladi.
– Sifatli tovarni qaytarish xarajatlari Xaridor zimmasida bo‘ladi. Sifatsiz tovarni qaytarish xarajatlari Sotuvchi tomonidan qoplanadi.
9.4. Tovarlarni aks ettirish: Tovarning tashqi ko‘rinishi veb-saytdagi tasvirlarga mos kelmasligi (agar Tovar e’lon qilingan texnik xususiyatlarga va tavsifga mos kelsa) uning sifatsiz deb tan olinishi va shu asosda qaytarilishi yoki almashtirilishi uchun asos bo‘lmaydi.
10. Tomonlarning javobgarligi
10.1. Tomonlar ushbu Kelishuv va oldi-sotdi shartnomasi bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlariga muvofiq javobgar bo‘ladilar.
10.2. Sotuvchi quyidagilar uchun javobgar emas:
– Texnik sabablarga ko‘ra saytning vaqtincha ishlamasligi.
– Uchinchi shaxslarning, shu jumladan to‘lov tizimlari, kuryerlik xizmatlari, Tovar yetkazib beruvchilarning (ularning javobgarlik doirasi doirasida) harakatlari.
– Buyurtmani rasmiylashtirishda ma’lumotlarni noto‘g‘ri to‘ldirish, Xaridorning qurilmasidagi viruslar yoki zararli dasturiy ta’minot harakatlari, uchinchi shaxslarning Xaridorning identifikatsiya ma’lumotlaridan foydalangan holda noqonuniy xatti-harakatlari tufayli yuzaga kelgan Xaridorning zararlari.
– Yengib bo‘lmaydigan kuchlar (fors-major) yuzaga kelgan holatlarda – yong‘inlar, suv toshqinlari, zilzilalar, harbiy harakatlar, ish tashlashlar, davlat organlarining majburiyatlarni bajarishni imkonsiz qilib qo‘yadigan harakatlari.
11. Fors-major
11.1. Agar majburiyatlarni to‘liq yoki qisman bajarmaslik shartnoma tuzilgandan keyin yuzaga kelgan, Tomonlar oldindan ko‘ra olmagan yoki oldini ololmagan yengib bo‘lmas kuch holatlari tufayli yuzaga kelgan bo‘lsa, Tomonlar majburiyatlarni to‘liq yoki qisman bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi. Qonunchilikdagi o‘zgarishlar fors-major hisoblanmaydi, biroq Tomonlar yangi sharoitlarda hamkorlikni davom ettirish yo‘llarini izlash majburiyatini oladilar.
12. Nizolarni hal etish
12.1. Ushbu Bitimdan yoki u bilan bog‘liq holda yuzaga keladigan barcha nizolar va kelishmovchiliklarni Tomonlar muzokaralar yo‘li bilan hal qilishga intiladilar.
12.2. Tovarning sifati va yetkazib berilishi bilan bog‘liq nizolar, birinchi navbatda, qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali Sotuvchiga e’tiroz bildirish yo‘li bilan hal qilinadi.
12.3. Nizoni muzokaralar yo‘li bilan yoki da’vo tartibida hal etish imkoni bo‘lmagan taqdirda, nizo Sotuvchi joylashgan joy bo‘yicha O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sud tartibida hal etilishi lozim.
13. Yakuniy qoidalar
13.1. Ushbu Kelishuv O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi.
13.2. Agar Kelishuvning alohida qoidalari haqiqiy emas deb topilsa, bu butun Kelishuvning haqiqiy emasligiga olib kelmaydi.
13.3. Shartnomani bajarish bilan bog‘liq barcha bildirishnomalar va xabarlar Tomonlar tomonidan elektron pochta, telefon, veb-saytdagi Shaxsiy kabinet yoki buyurtma xat orqali yuborilishi mumkin.
13.4. Rozilikni tasdiqlash: Sayt yoki Do‘kon telefoni orqali Buyurtma berish orqali Xaridor ushbu Kelishuv va Maxfiylik siyosati shartlari bilan tanishganini va ularni to‘liq qabul qilishini tasdiqlaydi.
Promokodni aktivlashtirish bo‘yicha yo‘riqnoma
Asaxiy.uz sayti hamda Asaxiy Market va Asaxiy Books ilovalarida ikki turdagi promokod mavjud:
- 1️⃣ Chegirma beruvchi promokod – buyurtma berish vaqtida qo‘llaniladi.
- 2️⃣ Balansni to‘ldiruvchi promokod – shaxsiy kabinet orqali faollashtiriladi.
❗ Har bir promokod faqat bitta turga tegishli bo‘ladi: yoki chegirma beradi, yoki balansni to‘ldiradi. Bitta promokodni ikki xil maqsadda ishlatib bo‘lmaydi.
1. Chegirma beruvchi promokodni aktivlashtirish
- 1️⃣ Xarid qilmoqchi bo‘lgan mahsulotlarni savatga qo‘shing.
- 2️⃣ Savatga o‘ting va “Promokod” maydonini toping.
- 3️⃣ Kodni kiriting va “Qo‘llash” tugmasini bosing.
- 4️⃣ Chegirma avtomatik qo‘llanadi, so‘ng buyurtmani rasmiylashtiring.
2. Balansni to‘ldiruvchi promokodni aktivlashtirish
- 1️⃣ Shaxsiy kabinetga kiring.
- 2️⃣ "Kuponlar" bo‘limiga o‘ting.
- 3️⃣ Promokodni maxsus maydonga kiriting va “Faollashtirish” tugmasini bosing.
- 4️⃣ Muvaffaqiyatli tasdiqlangandan so‘ng, balansingiz yangilanadi.
Qo‘shimcha ma’lumotlar
- 🔹 Robocontest.uz va CPYTHON.UZ tanlovlaridan yutib olingan kuponlar faqat elektron va audiokitoblarni o‘qish yoki tinglash uchun ishlatiladi. Shu sababli, tizimda Ball sifatida qayd etiladi.
- 🔹 TBC va Payme tomonidan berilgan kuponlar saytimizda xaridlarni to‘lash uchun ishlatilishi mumkin.
✅ Muhim:
- 🔹 Har bir promokod faqat bitta marta ishlatiladi.
- 🔹 Balansga tushgan mablag‘ keyingi xaridlar uchun ishlatiladi.