Политика
1. Цель редакционной деятельности
1.1. Редакционная деятельность Asaxiy.uz направлена на обеспечение клиентов актуальной, практической и достоверной информацией, которая помогает ориентироваться в товарах, технологиях и услугах. Мы стремимся к созданию полезного контента, способствующего принятию обоснованных решений при выборе продукции.
2. Принципы редакционного подхода
2.1. Объективность и достоверность
− Все материалы проходят базовую редакторскую и фактологическую проверку.
− Мы избегаем публикации непроверенной или вводящей в заблуждение информации.
− Информация подаётся на основе открытых источников, технической документации, описаний производителей и опыта использования.
2.2. Независимость
− Контент Asaxiy.uz создаётся на основе внутренних редакционных решений.
− Обзоры и описания товаров разрабатываются независимо от влияния поставщиков и брендов.
3. Форматы контента
3.1. Редакционный раздел Asaxiy.uz может включать:
− краткие обзоры и описания товаров;
− руководства по выбору;
− тематические подборки;
− новостные заметки;
− ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ);
− пользовательские отзывы.
4. Языковая политика
4.1. Все материалы Asaxiy.uz публикуются на двух языках:
− узбекский язык (в латинице) — основной язык сайта;
− русский язык — второй основной язык сайта.
5. Работа с пользовательским контентом
5.1. Отзывы и комментарии клиентов публикуются в открытом доступе, при условии соблюдения правил приличия.
5.2. Asaxiy.uz оставляет за собой право модерации пользовательского контента при наличии:
− нецензурной лексики,
− дискриминационных или агрессивных высказываний,
− призывов к нарушению закона.
6. Ответственность редакции
6.1. Редакция Asaxiy.uz несёт ответственность за публикуемый контент, созданный внутри компании.
6.2. В случае выявления ошибки или неточности в опубликованном материале, редакция обязуется оперативно внести правки.
7. Юридическая база
7.1. Редакционная деятельность Asaxiy.uz соответствует:
− Закону Республики Узбекистан «О средствах массовой информации»;
− Закону Республики Узбекистан «О рекламе»;
− и иным действующим нормативным актам, регулирующим публикацию информации в открытых цифровых источниках.
8. Актуализация политики
8.1. Редакционная политика может пересматриваться в случае:
− изменений в законодательстве,
− запуска новых разделов или каналов публикации,
− расширения тематики или аудитории.
1. Цели маркетинга
1.1. Маркетинговая стратегия Asaxiy.uz направлена на:
− расширение охвата целевой аудитории по всей территории Узбекистана;
− формирование долгосрочных отношений с клиентами на основе доверия и ценности;
− продвижение широкого ассортимента качественных товаров через современные каналы коммуникации;
− обеспечение устойчивого роста бренда за счёт эффективного взаимодействия с покупателями.
2. Основные принципы
2.1. Клиентоориентированность — каждый маркетинговый шаг строится вокруг потребностей покупателя.
2.2. Прозрачность — информация об акциях, ценах и условиях всегда достоверна и доступна.
2.3. Этика — отказ от манипулятивной рекламы, скрытых условий и недобросовестных приёмов.
2.4. Соблюдение законодательства — вся маркетинговая активность соответствует закону Республики Узбекистан «О рекламе» и смежным нормативным актам.
3. Каналы продвижения
3.1. Маркетинговая стратегия включает:
− контекстную и таргетированную рекламу (Google Ads, соцсети, Telegram);
− продвижение в популярных мессенджерах и локальных цифровых экосистемах;
− email- и SMS-рассылки с персонализированными предложениями;
− сотрудничество с блогерами, медиаплощадками и тематическими сообществами;
− использование внешней рекламы и оффлайн-активностей.
4. Персонализация и технологии
4.1. Мы применяем алгоритмы рекомендаций и поведенческий анализ для предоставления персонализированного пользовательского опыта.
4.2. Система подбора товаров учитывает интересы, историю заказов и поисковые предпочтения клиента.
5. Скидки и акции
5.1. Все скидки и специальные предложения сопровождаются прозрачными условиями.
5.2. Мы не практикуем искусственное повышение цен перед распродажами.
5.3. Промокоды, купоны и бонусы действуют в соответствии с четко установленными правилами.
6. Программа лояльности
6.1. Для постоянных покупателей действует система накопительных баллов.
6.2. Клиенты получают доступ к закрытым акциям, персональным предложениям и бонусам на повторные покупки.
7. Контент и обучение
7.1. Asaxiy.uz не просто продаёт — мы обучаем. На сайте и в социальных сетях публикуются обзоры, инструкции, статьи и видеоконтент, помогающий сделать обоснованный выбор.
7.2. Мы поддерживаем развитие локального информационного пространства, включая образовательные инициативы.
8. Интеграция с локальными платформами
8.1. Платформа Asaxiy.uz интегрирована с системами: Payme, Click, Telegram-бот, push-уведомления и другие.
9. Отзывы и пользовательский контент
9.1. Отзывы покупателей являются частью маркетинговой стратегии. Мы поощряем честные оценки, комментарии, фото- и видеоматериалы, поскольку такой контент помогает новым клиентам принимать решения, а нам — улучшать сервис.
10. Доставка и упаковка
10.1. Заказы доставляются в стандартной упаковке: заводской упаковке (крупная бытовая техника); полиэтиленовых или бумажных пакетах (книги, БАДы, аксессуары, мелкая техника), а также в картонных коробках (разные наборы, книги, мелкая бытовая техника; несколько товаров и т. д.).
10.2. Мы обеспечиваем аккуратность, целостность и идентифицируемость упаковки на всех этапах логистики.
11. Анализ эффективности
11.1. Мы измеряем результативность маркетинговых действий на основе:
− конверсий и среднего чека;
− возвратности инвестиций (ROI);
− вовлеченности (CTR, open rate, ER);
− частоты повторных покупок и удержания клиентов.
12. Юридическая и регуляторная база
12.1. Все маркетинговые материалы соответствуют требованиям Закона Республики Узбекистан «О рекламе» и другим нормативным актам, регулирующим электронную торговлю и защиту прав потребителей.
12.2. Asaxiy.uz не размещает запрещённую рекламу и не использует недобросовестные методы продвижения.
Asaxiy.uz оставляет за собой право пересматривать маркетинговую политику в зависимости от изменений рыночной ситуации, законодательства и внутренней стратегии компании.
Дата вступления в силу: 01.05.2025.
Последнее обновление: 01.07.2025.
1. Оператор данных
- Оператор: Интернет-магазин asaxiy.uz.
- Юридическое наименование и реквизиты: ООО "Asaxiy Books", регистрация: 646439, ИНН: 305829008. Адрес главного офиса: г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Гавхар, 124.
- Контактная информация для вопросов по защите данных:
- Email: [email protected].
- Телефон: +998 71 200 01 05 (с указанием, что звонок по вопросам Персональных данных).
2. Термины и определения
- Персональные данные (ПДн): Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю, Покупателю, Субъекту данных).
- Обработка ПДн: Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.
- Оператор: Интернет-магазин asaxiy.uz, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку ПДн, а также определяющий цели обработки, состав ПДн, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПДн.
- Субъект ПДн: Физическое лицо (Пользователь, Покупатель), чьи ПДн обрабатываются Оператором.
- Согласие: Свободно данное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление Субъекта ПДн в виде электронного или иного документа, разрешающего обработку его ПДн.
- Пользовательское соглашение: Документ, регулирующий использование сайта и сервисов asaxiy.uz, доступный по ссылке: [Указать ссылку на Пользовательское соглашение].
3. Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории ваших персональных данных, необходимых для функционирования интернет-магазина и исполнения договора купли-продажи:
- Данные для идентификации и связи:
- Фамилия, Имя, Отчество (при наличии);
- Номер мобильного телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Адрес доставки (включая город, район, улицу, дом, квартиру).
- Данные заказа:
- История заказов (номера, даты, состав заказов);
- Выбранные товары, количество;
- Статус заказа;
- Стоимость товаров и услуг;
- Предпочтения и комментарии к заказу.
- Платежные данные:
- Информация, необходимая для идентификации платежа (ID транзакции, сумма, статус);
- Важно: Непосредственно данные банковских карт (номер, срок действия, CVV/CVC код) НЕ обрабатываются и НЕ хранятся на наших серверах. Их обработку осуществляют платежные шлюзы (Payme, Click, OCT– и др.) в соответствии с их собственными политиками безопасности и конфиденциальности. Мы получаем от них только информацию о факте и статусе оплаты.
- Данные для обратной связи: Содержание ваших обращений в службу поддержки (через телефон, сайт, email).
- Технические данные (автоматически собираемые):
- IP-адрес устройства;
- Тип браузера и его версия;
- Тип операционной системы и устройства;
- Информация о посещенных страницах сайта asaxiy.uz, времени и продолжительности посещения;
- Данные, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 8).
- Данные для рассрочки: Информация, необходимая для оформления и обслуживания договора рассрочки (включая данные, передаваемые партнерам по рассрочке, если применимо).
4. Как мы собираем данные?
- Непосредственно от вас:
- При оформлении заказа по телефону (через консультанта);
- При регистрации или оформлении заказа на сайте asaxiy.uz;
- При подписке на рассылку (если предлагается);
- При обращении в службу поддержки;
- При оставлении отзывов.
- Автоматически: Через технологии сайта (логи сервера, файлы cookie, пиксельные теги) при вашем взаимодействии с сайтом asaxiy.uz.
- От третьих лиц (строго при необходимости):
- От платежных шлюзов (Payme, Click, OCT– и др.) – информация о статусе платежа;
- От курьерских служб – информация о статусе доставки (включая возможное частичное раскрытие вашего имени и номера телефона для связи при доставке);
- От партнеров по рассрочке (если применимо) – информация, необходимая для оформления рассрочки.
5. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно для следующих законных целей:
- Заключение и исполнение договора купли-продажи:
- Оформление, обработка, подтверждение вашего заказа;
- Организация доставки товара курьерской службой (передача необходимых данных курьеру);
- Прием, обработка и подтверждение оплаты товара (взаимодействие с платежным шлюзом);
- Связь с вами по вопросам вашего заказа (SMS, email, телефонные звонки);
- Оформление и обслуживание договора рассрочки;
- Обработка возвратов, обменов, претензий согласно Пользовательскому соглашению и закону.
- Выполнение юридических обязательств:
- Ведение бухгалтерского и налогового учета (хранение данных о заказах и платежах в течение сроков, установленных законодательством Узбекистана);
- Исполнение требований Закона Республики Узбекистан "О персональных данных" и других применимых нормативных актов;
- Предоставление информации по законным запросам государственных органов.
- Законные интересы Оператора:
- Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- Анализ работы сайта, выявление и устранение технических сбоев, улучшение функциональности и удобства пользования сайтом (на основе обезличенных или псевдонимизированных данных);
- Запись телефонных разговоров с консультантами для контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций (о чем уведомляется Покупатель в начале разговора).
- На основании вашего Согласия:
- Отправка рекламных и информационных рассылок (email, SMS) о новостях, акциях, скидках, новых товарах интернет-магазина asaxiy.uz;
- Использование файлов cookie для аналитики и таргетированной рекламы (кроме необходимых для работы сайта – см. раздел 8).
6. Правовые основания обработки
Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Необходимость для исполнения договора, стороной которого являетесь вы (покупка товара через asaxiy.uz), или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора (ст. 6 Закона РУз "О ПДн"). Это касается данных, необходимых для оформления, оплаты, доставки заказа, обслуживания рассрочки и связи по заказу.
- Необходимость для соблюдения юридических обязательств, возложенных на Оператора (ст. 6 Закона РУз "О ПДн"). Это касается хранения финансовых документов, ответов на запросы госорганов.
- Законные интересы Оператора (ст. 6 Закона РУз "О ПДн"), при условии, что такие интересы не нарушают ваши права и свободы. Это касается обеспечения безопасности, улучшения работы сайта, записи звонков для контроля качества. Вы имеете право возразить против такой обработки (см. раздел 10).
- Ваше явное, информированное и сознательное Согласие, выраженное в ясной форме (например, простановка отдельной галочки в форме заказа/регистрации/подписки) (ст. 6 Закона РУз "О Персональных данных"). Это касается маркетинговых рассылок и использования необязательных cookie.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные случайным третьим лицам. Передача данных осуществляется только при необходимости и для достижения указанных в разделе 5 целей:
- Курьерским службам: Передаем минимально необходимые данные для доставки вашего заказа: Имя, Фамилия, номер телефона, адрес доставки. Курьерские службы являются самостоятельными операторами ваших данных в рамках процесса доставки.
- Платежным шлюзам (Payme, Click, OCT– и др.): При оплате заказа данные вашей банковской карты вводятся вами напрямую в защищенную платежную форму шлюза. Мы получаем от шлюза только информацию о статусе платежа (успех/ошибка, сумма, ID транзакции). Платежные шлюзы являются самостоятельными операторами ваших платежных данных.
- IT-провайдерам и хостинг-компаниям: Технические подрядчики, обеспечивающие работу сайта, серверов, систем резервного копирования, могут иметь доступ к данным в рамках выполнения своих услуг. С такими подрядчиками заключаются договоры поручения обработки, обязывающие их обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
- Партнерам по рассрочке: При оформлении рассрочки передаем необходимые данные партнеру (банку или МФО) для проверки и оформления договора рассрочки. Партнеры по рассрочке являются самостоятельными операторами ваших данных.
- Государственным органам: Только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, и по официальному запросу.
8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий
Наш сайт asaxiy.uz использует файлы cookie и аналогичные технологии (пиксельные теги, веб-маяки).
- Что такое cookie? Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении сайта.
- Типы используемых cookie:
- Необходимые (Essential): Обеспечивают базовую функциональность сайта (работа корзины, сохранение сессии авторизации, безопасность). Работа сайта невозможна без них. Размещаются без вашего согласия.
- Функциональные (Functional): Запоминают ваши настройки (язык, валюта), улучшают удобство использования. Для их использования обычно требуется ваше согласие.
- Аналитические (Analytical): Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом (какие страницы посещают, сколько времени проводят, откуда пришли). Данные обычно агрегируются и обезличиваются. Для их использования требуется ваше согласие.
- Рекламные (Targeting/Advertising): Используются для показа вам релевантной рекламы (в том числе ретаргетинга) на этом и других сайтах. Для их использования требуется ваше явное согласие.
- Управление cookie: При первом посещении сайта (или после очистки cookie) вам будет предложено выбрать настройки согласия на использование разных категорий cookie (кроме необходимых). Вы можете в любой момент изменить эти настройки через специальный баннер или в настройках вашего браузера. Отключение некоторых типов cookie может повлиять на функциональность сайта.
9. Безопасность персональных данных
Мы предпринимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Эти меры включают, но не ограничиваются:
- Использование защищенных протоколов передачи данных (HTTPS/SSL).
- Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
- Регламентированный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников, прошедших инструктаж.
- Применение современных систем защиты от вредоносного ПО и сетевых атак.
- Регулярное резервное копирование данных.
- Заключение договоров с конфиденциальными оговорками с сотрудниками и подрядчиками, имеющими доступ к ПДн.
- Мы также требуем от наших партнеров (платежных систем, курьерских служб, IT-провайдеров) соблюдения соответствующих стандартов безопасности.
10. Сроки хранения персональных данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 5, или в течение сроков, установленных законодательством Республики Узбекистан.
- Данные активного аккаунта и заказов: Хранятся в течение всего периода действия вашей учетной записи и исполнения обязательств по заказам.
- Данные для исполнения договора (заказы, платежи): Хранятся в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством Узбекистана для хранения первичных документов (обычно 5-10 лет с момента совершения операции).
- Данные неактивного аккаунта (без заказов): Хранятся в течение 1-3 лет с момента последней активности, после чего подлежат обезличиванию или удалению, если иное не требуется по закону.
- Данные для маркетинговых рассылок: Хранятся до момента отзыва вами согласия на такую обработку.
- Данные обращений в поддержку: Хранятся в течение 1-3 лет с момента закрытия обращения.
- Данные, обрабатываемые на основании согласия: Хранятся до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено договором или законом.
- Данные для рассрочки: Хранятся в течение срока действия договора рассрочки и срока, установленного законодательством для хранения соответствующих финансовых документов. Важно: Данные, необходимые для исполнения активного договора рассрочки, не удаляются даже при удалении учетной записи Пользователя до завершения такого договора (как указано в п. 4.2 Пользовательского соглашения).
По истечении указанных сроков ваши персональные данные подлежат блокированию и уничтожению в установленном порядке.
11. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии с Законом Республики Узбекистан "О персональных данных" вы имеете право:
- На доступ к своим данным: Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, получить копию обрабатываемых данных и информацию об условиях их обработки.
- На уточнение (исправление) данных: Требовать исправления неточных, неполных или устаревших персональных данных.
- На удаление данных ("Право на забвение"): Требовать удаления ваших персональных данных, если:
- Данные больше не нужны для целей, для которых были собраны;
- Вы отозвали согласие на обработку (если обработка основывалась только на согласии);
- Данные обрабатываются незаконно;
- Исключение: Данные не могут быть удалены, если их обработка все еще необходима для исполнения договора (например, активный заказ, активный договор рассрочки - п. 4.2 Пользовательского соглашения) или для соблюдения юридических обязательств Оператора (например, хранение данных о платежах для налоговой).
- На ограничение обработки: Требовать ограничения обработки ваших данных в определенных случаях (например, на время проверки точности данных или законности оснований обработки).
- На отзыв согласия: В любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, если обработка основывается исключительно на вашем согласии (например, маркетинговые рассылки). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.
- На возражение против обработки: Возражать против обработки ваших данных, основанной на законных интересах Оператора (например, аналитике для улучшения сайта). Мы прекратим такую обработку, если не докажем наличие веских законных оснований для обработки, которые превосходят ваши интересы, права и свободы.
- На подачу жалобы: Обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган по защите прав субъектов персональных данных в Республике Узбекистан.
Как реализовать свои права?
Для реализации ваших прав, пожалуйста, направьте нам письменный запрос одним из следующих способов:
- По электронной почте: [email protected].
- По почте на юридический адрес: г. Ташкент, ул. Гавхар, 124.
- Через форму обратной связи на сайте на странице https://asaxiy.uz/page/contact.
В запросе укажите:
- Ваше ФИО;
- Контактные данные для обратной связи (телефон, email);
- Суть вашего запроса (какое право хотите реализовать);
- По возможности, опишите, какие данные или тип обработки касается вашего запроса.
Мы рассмотрим ваш запрос в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения и подтверждения вашей личности (для защиты от мошенничества). В случае необходимости продления срока (например, из-за сложности запроса) мы уведомим вас.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Актуальная версия Политики всегда будет доступна на нашем сайте по адресу: https://asaxiy.uz/page/privacy-policy.
Мы уведомим вас о существенных изменениях (касающихся ваших прав или существенно меняющих порядок обработки данных) путем размещения заметного уведомления на сайте asaxiy.uz и/или отправки уведомления на ваш email (если он у вас есть), по крайней мере, за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования вами сайта и сервисов asaxiy.uz после вступления в силу изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.
Интернет-магазина asaxiy.uz (asaxiy.uz)
Дата вступления в силу: 01.05.2025 г.
Последнее обновление: 01.07.2025 г.
1. Введение
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между:
- Продавцом: Интернет-магазином asaxiy.uz (ООО "Asaxiy Books", регистрация: 646439, ИНН: 305829008. Адрес главного офиса: г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Гавхар, 124), далее – «Продавец», «Магазин», «Мы»;
- Покупателем: Физическим лицом, использующим сайт asaxiy.uz (далее – «Сайт») и/или оформляющим Заказ, далее – «Покупатель», «Вы».
- 1.2. Соглашение определяет общие условия использования Сайта, оформления Заказов, приобретения Товаров, а также права и обязанности Сторон.
- 1.3. Использование Сайта и оформление Заказа означает Ваше полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с каким-либо условием, пожалуйста, не используйте Сайт и не оформляйте Заказы.
- 1.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта и сервисов Магазина после изменения Соглашения означает Ваше согласие с новыми условиями.
2. Термины и определения
2.1. Сайт: Интернет-сайт, доступный по адресу asaxiy.uz, включая все его поддомены, разделы и сервисы.
2.2. Покупатель: Физическое лицо, достигшее возраста, необходимого для заключения договора купли-продажи, разместившее Заказ через Сайт или по телефону Магазина и безоговорочно принявшее настоящее Соглашение.
2.3. Товар: Объект договора купли-продажи – товары и услуги, представленные в каталоге на Сайте.
2.4. Заказ: Надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, содержащий все существенные условия (состав Товара, количество, цена, данные Покупателя, способ оплаты и доставки).
2.5. Оферта Покупателя: Заказ, оформленный Покупателем в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения, является предложением (офертой) Покупателя заключить договор купли-продажи Товара на условиях, указанных в Заказе и настоящем Соглашении.
2.6. Акцепт Продавца: Подтверждение Продавцом принятия Заказа к исполнению (например, путем отправки Покупателю сообщения (SMS, email) с номером Заказа и/или подтверждением готовности к отгрузке/доставке). С момента Акцепта Продавца договор купли-продажи Товара считается заключенным между Продавцом и Покупателем.
3. Общие положения. Информация о Товаре
3.1. Все фото-, видео– и текстовые материалы, представленные на Сайте, носят исключительно ознакомительный характер. В силу технических особенностей они могут не полностью передавать точные характеристики Товара (цвет, форма, размер, фактура и т. д.).
3.2. Покупатель несет ответственность за правильность выбора Товара на основе информации на Сайте. Для уточнения деталей рекомендуем обращаться к консультантам Магазина по телефону: +998 71 200 01 05.
3.3. Предложение о возможности приобретения конкретного Товара действует в течение срока его наличия в каталоге Сайта.
4. Персональные данные
4.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения (оформление, оплата, доставка Заказа, обслуживание рассрочки, связь с Покупателем, обработка возвратов/претензий).
4.2. Подробные условия сбора, хранения, использования и защиты персональных данных изложены в отдельной Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и доступной по ссылке: https://asaxiy.uz/page/privacy-policy.
4.3. При удалении учетной записи Покупателя все связанные с ней персональные данные будут удалены, за исключением данных, необходимых для исполнения активного договора рассрочки или соблюдения требований законодательства (например, хранение данных о платежах для налоговой отчетности).
5. Порядок заключения Договора купли-продажи (Оформление Заказа)
5.1. Заказ как Оферта Покупателя:
– Оформляя Заказ на Сайте или по телефону Магазина, Покупатель делает Продавцу предложение (оферту) купить выбранный Товар на условиях, указанных в Заказе и настоящем Соглашении.
– При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для его исполнения (ФИО, контактный телефон, email, адрес доставки, выбранный Товар, количество, способ оплаты).
5.2. Акцепт Продавца:
– Договор купли-продажи Товара считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента направления Продавцом Покупателю подтверждения о принятии Заказа к исполнению (Акцепт). Форма подтверждения определяется Продавцом (SMS, email, уведомление в Личном кабинете).
– Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа (не принять оферту), например, при отсутствии Товара, некорректных данных Покупателя, подозрении в мошенничестве.
5.3. Специальные условия:
– Специальные предложения для владельцев статуса «El-yurt ishonchi» не суммируются с другими общими скидками. Применяется предложение с наибольшей выгодой для Покупателя. Подробнее: https://asaxiy.uz/page/el-yurt-ishonchi.
6. Стоимость Товара и способы оплаты
6.1. Стоимость Товара указывается на страницах Сайта в национальной валюте Республики Узбекистан – сумах (UZS) и является окончательной на момент оформления Заказа, если иное не указано в условиях акций.
6.2. Оплата Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
– Онлайн-оплата банковской картой: Используя карты UZCARD, HUMO, VISA, MASTERCARD через интегрированные платежные шлюзы (Payme, Click, OCTO и др.). Ввод данных карты осуществляется Покупателем непосредственно в защищенной среде платежного шлюза. Продавец не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт.
– Оплата при получении (наличными или картой): В момент передачи Товара курьеру (при условии доступности данного способа для конкретного Заказа).
– Рассрочка: При оформлении Заказа в рассрочку оплата производится Покупателем ежемесячно, равными долями, в соответствии с графиком платежей, выбранным при оформлении. Условия рассрочки доводятся до Покупателя при оформлении.
7. Доставка Товара. Переход права собственности и рисков
7.1. Доставка Товара осуществляется по территории Республики Узбекистан на условиях, указанных на Сайте при оформлении Заказа. Услуга доставки может быть платной.
7.2. Срок и стоимость доставки рассчитываются при оформлении Заказа и зависят от адреса доставки, наличия Товара и его характеристик. Продавец вправе изменить сроки доставки, уведомив об этом Покупателя.
7.3. Доставка осуществляется Продавцом самостоятельно или с привлечением курьерских служб-партнеров. Минимально необходимые данные Покупателя (ФИО, телефон, адрес) передаются курьерской службе для целей доставки.
7.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (или иному лицу, указанному при оформлении доставки) и подписания документов о получении.
7.5. При получении Товара Покупатель (или получатель) обязан:
– Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение).
– Проверить целостность упаковки и видимую комплектность Товара (если это возможно без вскрытия заводской упаковки).
– Подписать документы о получении Заказа (товарная накладная, акт приема-передачи).
7.6. Курьер вправе не передавать Товар, если получатель не предъявил документ, удостоверяющий личность, отказался подписывать документы или оплачивать Заказ (включая доставку, если она платная).
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Обязательства Продавца:
– Передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Сайте и условиям Заказа.
– Обеспечить надлежащее качество Товара (если иное не следует из существа Товара или Заказа).
– Предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях покупки.
– Соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательство РУз.
8.2. Обязательства Покупателя:
– Своевременно оплатить Заказанный Товар.
– Предоставить достоверные и полные данные, необходимые для исполнения Заказа.
– Принять Товар в соответствии с разделом 7.5.
– Следить за сообщениями и уведомлениями от Магазина (на Сайте, по email, SMS, телефону).
– Соблюдать условия настоящего Соглашения.
8.3. Права Продавца:
– Отказать в подтверждении Заказа (не принять оферту) по основаниям, указанным в п. 5.2 и другим, предусмотренным законом или Соглашением.
– Приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания, устранения неисправностей или предотвращения угроз безопасности.
– Вносить изменения в Соглашение, цены, условия оплаты и доставки в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя через Сайт.
– Осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателями для контроля качества и разрешения спорных ситуаций (с уведомлением в начале разговора).
8.4. Права Покупателя:
– Требовать надлежащего исполнения Продавцом обязательств по договору купли-продажи.
– Получать консультации по Товарам и условиям Заказа.
– Реализовывать права, предусмотренные Законом РУз «О защите прав потребителей» (обмен, возврат – см. раздел 9).
9. Возврат и обмен Товара
9.1. Возврат/Обмен Товара надлежащего качества: Покупатель вправе в течение 10 (десяти) дней с момента передачи Товара обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его, получив уплаченные деньги, при условии:
– Товар не был в употреблении.
– Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
– Имеется документ, подтверждающий покупку у Продавца (чек, электронный чек, информация в Личном кабинете).
– Товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный законодательством РУз.
9.2. Товар ненадлежащего качества (брак): Покупатель вправе по своему выбору потребовать от Продавца:
– Безвозмездного устранения недостатков.
– Соразмерного уменьшения покупной цены.
– Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
– Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
9.3. Процедура возврата/обмена:
– Для инициирования возврата/обмена Покупатель обязан связаться со службой поддержки Продавца по телефону +998 71 200 01 05.
– Способ возврата денежных средств согласовывается Сторонами.
– Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Покупатель. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
9.4. Отображение Товаров: Несовпадение внешнего вида Товара с изображениями на Сайте (если Товар соответствует заявленным техническим характеристикам и описанию) не является основанием для признания его ненадлежащего качества и возврата/обмена по этому основанию.
10. Ответственность Сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению и договору купли-продажи в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
10.2. Продавец не несет ответственности:
– За временную недоступность Сайта по техническим причинам.
– За действия третьих лиц, включая платежные системы, курьерские службы, поставщиков Товара (в рамках их зоны ответственности).
– За убытки Покупателя, возникшие из-за неправильного заполнения данных при оформлении Заказа, действий вирусов или вредоносного ПО на устройстве Покупателя, неправомерных действий третьих лиц с использованием идентификационных данных Покупателя.
– В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) – пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, действия государственных органов, делающие исполнение обязательств невозможным.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. Изменения законодательства не считаются форс-мажором, но Стороны обязуются искать пути для продолжения сотрудничества в новых условиях.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
12.2. Споры, касающиеся качества и поставки Товара, в первую очередь решаются путем подачи претензии Продавцу через службу поддержки.
12.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров или в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан по месту нахождения Продавца.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
13.2. Если отдельные положения Соглашения признаны недействительными, это не влечет недействительности Соглашения в целом.
13.3. Все уведомления и сообщения, связанные с исполнением Соглашения, могут направляться Сторонами по электронной почте, телефону, через Личный кабинет на Сайте или заказным письмом.
13.4. Подтверждение согласия: Оформляя Заказ через Сайт или по телефону Магазина, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и Политикой конфиденциальности и полностью принимает их.
Дата вступления в силу: 01.05.2025
Настоящая Политика объясняет, что такое файлы cookie, как и почему они используются на сайте Asaxiy.uz, а также каким образом обрабатываются полученные данные и как пользователь может управлять их использованием.
1. Что такое cookie?
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете и др.) при посещении сайта. Они позволяют сайту запоминать информацию о ваших действиях, предпочтениях и настройках, чтобы улучшить функциональность и персонализировать пользовательский опыт.
Cookie могут содержать данные, позволяющие косвенно идентифицировать пользователя, например, IP-адрес или уникальный идентификатор устройства. В этом случае они считаются персональными данными в соответствии с Законом Республики Узбекистан "О персональных данных". Однако важно понимать, что такие данные не используются для установления личности пользователя напрямую. Они помогают улучшить работу сайта, адаптировать контент под интересы и предпочтения посетителя, не нарушая его конфиденциальность. Мы соблюдаем принцип прозрачности и используем cookie исключительно для технических, аналитических и маркетинговых целей, не передавая их третьим лицам без законных оснований.
2. Какие cookie мы используем
На сайте Asaxiy.uz могут использоваться следующие категории файлов cookie:
- Обязательные cookie: необходимы для корректной работы сайта, включая доступ к защищённым разделам, авторизацию и безопасность сессии. Без них сайт может работать некорректно.
- Аналитические cookie: помогают собирать обобщённую статистику (например, через Google Analytics, Yandex Metrika и др.) для анализа посещаемости и поведения пользователей.
- Функциональные cookie: запоминают ваши пользовательские настройки, такие как язык, регион, способ отображения товаров и другие индивидуальные параметры.
- Рекламные cookie: применяются для показа персонализированной рекламы и ремаркетинга через партнёрские сети, включая Google Ads, Meta Pixel и другие платформы.
3. Цели использования cookie
Мы используем файлы cookie для следующих целей:
- обеспечения бесперебойной и безопасной работы сайта;
- хранения пользовательских предпочтений и упрощения повторных визитов;
- анализа поведения пользователей и улучшения интерфейса и контента сайта;
- предоставления релевантных рекомендаций и персонализированных предложений;
- реализации маркетинговых стратегий, включая ретаргетинг и персонализированную рекламу.
Сбор и использование информации, полученной с помощью cookie, осуществляется в соответствии с положениями Закона Республики Узбекистан "О персональных данных", а также с учётом международных стандартов.
4. Обработка данных, полученных через cookie
Часть cookie может содержать информацию, относящуюся к персональным данным — например, уникальные идентификаторы устройств, IP-адреса, предпочтения пользователя и историю просмотров. Хотя эти данные не позволяют напрямую установить личность пользователя, в совокупности они могут быть отнесены к категории персональных. Такие сведения используются исключительно для целей аналитики, оптимизации сайта и улучшения пользовательского опыта.
Данные обрабатываются на законных основаниях, включая:
- получение явного и информированного согласия пользователя;
- необходимость для функционирования определённых разделов сайта;
- исполнение условий пользовательского соглашения и обслуживания.
Мы гарантируем, что вся информация, собираемая с помощью cookie, обрабатывается в соответствии с принципами конфиденциальности, описанными в настоящей Политике. Данные не передаются третьим лицам без соответствующих законных оснований, а доступ к ним строго ограничен уполномоченными специалистами и подрядчиками Asaxiy.uz.
5. Управление cookie
Пользователь может самостоятельно управлять использованием cookie следующим образом:
- в настройках браузера можно заблокировать или удалить cookie-файлы;
- при первом посещении сайта пользователю предоставляется возможность согласиться или отказаться от использования необязательных cookie (через всплывающее уведомление);
Обратите внимание: отключение некоторых типов cookie может повлиять на корректность отображения или функциональность сайта.
6. Обновления политики cookie
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику при необходимости, в том числе при изменении законодательства Республики Узбекистан или используемых сервисов. Актуальная версия всегда будет доступна по ссылке в нижней части сайта.
7. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, касающиеся использования файлов cookie или обработки персональных данных, вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу: [email protected]
Спасибо, что выбрали Asaxiy.uz — надёжный онлайн-магазин с заботой о вашей безопасности!