Майкл Ливайн: Разбитые окна, разбитый бизнес

Скидка 5% на 5 книг
Скидка 10% на 10 книг
Скидка 12% на 20 книг
Скидка 15% на 50 книг

0 отзывов

Или поделитесь ссылкой

149 000 сум

Выберите тип книги:

Модель: Разбитые окна, разбитый бизнес

Наличие: ● В наличии

Добавить в корзину

Проголосуйте:

Рассрочка платежа

Месяцы

41 400 сум

Общая сумма

Заказать в рассрочку

Описание товара

Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. — исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса.

Майкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между «мелкими трещинами на окнах» и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.

В большинстве случаев разбитые окна — это детали, крошечные дефекты, забытые мелочи, которые сигнализируют о более крупных проблемах, уже существующих или вероятных в будущем. Ливайн рассказывает истории известных компаний, которые не заметили или вовремя не починили свои разбитые окна, отчего и пострадали. Или сделали своей приоритетной задачей отслеживание потенциальных трещин и закупили достаточно стекла для быстрого и незаметного ремонта.

Характеристики

ISBN	978-5-9614-7645-3
Материал переплета	Бумажный
Формат бумаги	A5
Тип обложки	Твердая
Количество страниц	224
Страна происхождения	Россия
Год издания	2022
Издательство	АСТ
Надпись	Кириллица
Язык	Русский
Поверхность страниц	глянцевые