Галина Хаустова: Телемаркетинг. Второе дыхание

✅ Книга "Второе дыхание" от Альпина Телемаркетинг, написанная Галиной Хустовой, представляет собой исчерпывающий гид по искусству продаж, основанный на личном опыте автора и ее профессиональных знаниях в сфере контакт-центров.

✅ В книге автор раскрывает секреты успешной коммуникации, от умения слушать и анализировать диалоги до списка слов, привлекающих внимание, и разбирает ошибки на примерах из реальных диалогов.

✅ Читатели узнают, как правильно начинать и заканчивать разговоры, привлекать внимание и формировать доверие к своим словам, а также эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать встречные вопросы для получения конверсии.

✅ Книга содержит анализ реальных ситуаций с разбором ошибок и выявлением сильных сторон оператора, а также дополнена примерами диалогов и привлекающих внимание слов, которые помогут отточить навыки общения и превратиться из ремесленника в мастера переговоров.

✅ "Второе дыхание" предназначено для тех, кто ежедневно продает по телефону и стремится повысить KPI, для специалистов телемаркетинга, которые хотят прокачать умение вести диалог, а также для руководителей контактных центров, понимающих важность умения не только говорить, но и слушать человека на другом конце провода.