Филип Котлер: Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете (а4)

Эта книга – настоящий глоток свежего воздуха для маркетологов, которые устали от традиционных подходов и концепций, которые в XXI веке уже просто не работают. По мнению авторов книги, именно сейчас маркетинг перешел в фазу радикальной трансформации. Ныне он эволюционирует от традиционной к цифровой схеме.

С каждым днем меняются каналы коммуникации, появляются новые механики взаимодействия с клиентом, открывается доступ к огромным объемам информации о товарах, услугах, компаниях и брендах. В этих условиях маркетинг просто не может стагнировать. Он должен стать многоканальным, уметь привлекать молодежную аудиторию, говорить с конечным потребителем на понятном и удобном ему языке. Для этого нужно использовать предложенный Филиппом Котлером и другими авторами книги маркетинг 4.0.

«Маркетинг 4.0» не заменяет собой предыдущие книги серии и не перечеркивает их. Он является важным дополнением, что позволит маркетологам идти в ногу со временем и двигаться в нужном направлении.

Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.

Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.

Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.

Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, – забота о клиенте.

Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.